Centrul de asistenta
Cand se livreaza comanda mea ?
Odata ce comanda a fost plasata incepe operatia de coletare si odata finalizata, coletul va fi predat curierului care te va anunta printr-un sms ca a intrat in posesia lui si data cand iti va fi livrat. Poti oricand sa verifici starea comenzii din contul tau de client.Toate produsele sunt pe stoc si se livreaza in aceiasi zi sau a doua zi in functie de ora efectuarii comenzii.
In cat timp primesc banii inapoi in urma unui retur ?
Dupa ce verificati ca produsul indeplineste conditiile generale de retur, completati formularul de retur si odata ce am intrat in posesia produsului va vom returna banii fara intarziere, in termenul legal de 14 zile de la primirea lui :
-intr-un cont IBAN specificat in formularul de retur
-in contul de card cu care s-a facut plata online a produsului
Am primit un produs defect, ce trebuie sa fac ?
Dupa ce ati primit produsul si constatati ca este defect, va rugam sa ne anuntati prin e-mail la :contact@frammino.com sau ne sunati la Mob.+40.737 084 663. Puteti completa formularul de retur aici
Cum verific daca produsul este eligibil pentru retur ?
Un produs este eligibil pentru retur daca este in aceiasi stare in care a fost livrat ,are toate documentele de insotire, toate accesoriile, ambalajul orginal, nu prezinta zgarieturi, lovituri, deteriorari sau socuri electrice.
Pentru mai multe detalii accesati pagina "Garantie si Retur"
Ce garantie au produsele achizitionate de pe site-ul Frammino ?
Termenul de garantie curge de la data intrarii bunului respectiv in posesia cumparatorului si este de 24 de luni pentru persoanele fizice si 12 luni pentru persoanele juridice. Produsele resigilate beneficeaza de o garantie de 12 luni.