top of page

Centrul de asistenta

  • Cand se livreaza comanda mea ?
    Odata ce comanda a fost plasata incepe operatia de coletare si odata finalizata,coletul va fi predat curierului care te va anunta printr-un sms ca a intrat in posesia lui si data cand iti va fi livrat.Poti oricand sa verifici starea comenzii din contul tau de client.
  • In cat timp primesc banii inapoi in urma unui retur ?
    Dupa ce ati verificat ca produsul indeplineste conditiile generale de retur si ati completat formularul de retur AICI ,odata ce am intrat in posesia produsului va vom returna banii fara intarziere in termenul legal de 14 zile de la primirea lui : -intr-un cont IBAN specificat in formularul de retur -sau in contul de card cu care s-a facut plata online a produsului
  • Am primit un produs defect de nou ,ce trebuie sa fac ?"
    Dupa ce ati primit produsul si constatati ca este defect va rugam sa ne anuntati in 48 de ore prin e-mail la :contact@frammino.com sau sa ne sunati la Mob.+40.737 084 663 pentru a stabili impreuna masurile adecvate.
  • Nu am primit certificatul de garantie , ce trebuie sa fac ?"
    Daca nu ati primit certificatul de garantie odata cu produsul sau pe e-mail atunci va rugam sa ne contactati la adresa : contact@frammino.com
  • Cum verific daca produsul este eligibil pentru retur ?
    Un produs este eligibil pentru retur daca este in aceiasi stare in care a fost livrat ,are toate documentele de insotire ,toate accesoriile ,ambalajul orginal ,nu prezinta zgarieturi ,lovituri ,deteriorari sau socuri electrice si nu face parte din exceptiile mentionate AICI
bottom of page